サイトTOP運転ガイド首都高を走行中に緊急事態が発生したら
事故や故障が発生したときの対処法
首都高を走行中、もし故障や事故に遭ってしまったら…。パニックや自分勝手な行動は、二次被害を引き起こしかねません。万一に備えて、対処法を知っておくことが大切です。
まず安全を確保する
事故・故障の時に本線上で移動できなくなったときは、次の手順に従って安全の確保を行ってください。
ハザードランプを点灯する。
後方に十分注意し、三角停止板等を設置し後続車に合図を行う。
安全な場所に退避し、交通管制室に通報する（関係車両が到着するまで、自分で修理等は行わないでください）。
次のような状況では、特に注意を払ってください！
路肩等でパンク修理や積荷の点検及び積み直し中。
車外へ避難中及び事故処理車両が到着するまでの待機中。
道路上において事故当事者同士で話し合い中。
非常電話で通報するために道路を歩行中若しくは横断中。
次に、事件を報告してください。
道路の状態を把握するため、二次被害を防ぐためにも通報をお願いします。
最寄りの緊急電話からの報告
首都高では、非常電話を約500m間隔（トンネル内では100m間隔）で設置しています。簡単な操作で当社交通管制室につながります。
携帯電話から道路緊急ダイヤルに通報（通話料無料）
非常電話が近くにない場合や車外に出られない状況の場合は、お手持ちの携帯電話からも通報できます。
通報時には、次のことをお伝えください。
事故
発生場所、けが人の有無、事故の内容、名前・車種・ナンバー、停止場所故障
発生場所、故障内容、名前・車種・ナンバー、停止場所故障
発生場所、故障内容、名前・車種・ナンバー、停止場所
落下物について
首都高上の落下物による事故は、非常電話、道路緊急ダイヤル（#9910 通話料無料）でご連絡ください。また、事故として管轄の警察（高速道路パトロール隊）に届け出てください。
運転前に！落下物防止のためのチェックリスト
積荷はしっかり固定しましょう。落下の恐れがある時は、料金所等で停止して頂き、積み直しをお願いする場合があります。
シートをかぶせて落ちないようにしましょう。シートの固定も忘れずに行ってください。強風時は特に注意して点検・荷締めをしてください。
空荷のときも、荷台の小物に注意しましょう。
運転中はご注意ください！落下物による事故を避けるため、運転前に以下の手順に従ってください！
制限速度を守り、スピードは控えめに運転しましょう。
車間距離を十分にとって、わき見運転をしないように走りましょう。
首都高速道路上での落下物による損害については、当社は一切責任を負いません。
地震が発生したときの対処法
地震はいつ発生するかわかりません。万が一地震が発生した場合の対処法を必ず把握しておきましょう。運転中に大きな地震が発生すると、車はパンクした時のように突然激しく左右に揺れ始め、ハンドルがガクッと引っ張られるような感覚になります。
走行中に揺れを感じたら
首都高を走行中に揺れを感じたら、急ブレーキをかけずにゆっくり減速して停車するしてください。
停車するときは、左側（左側に駐車できないときは右側）に車を寄せ、警察、消防等の車両が通行できるよう中央部を空けてください。
- 首都高の管内で大地震（震度5強以上）が発生すると、首都高の入口は閉鎖され通行止めになります。安全確認のため直ちに緊急点検を実施しますが、緊急点検には3時間程度かかります。
停車したら
1.道路の左側（左側に停車できないときは右側）に寄ってエンジンを止めてください。
2.ラジオをつけて、地震や災害の状況、道路交通情報を得てください。
3.二次被害を避けるため、自分の判断でむやみに行動しないでください。
4.警察官やパトロール隊の指示に従ってください。
避難誘導について
安全が確認確認できた区間からパトロールカー等で出入口を案内するなどの誘導を行います。万が一、車両による高速道路上からの避難が困難または危険な状態となった場合は、パトロール隊の指示に従い徒歩で避難してください。徒歩で避難するときは、周囲の安全をよく確認し、次のことを守ってください。
災害対策基本法の一部改正（2014年11月）により、首都直下地震など大規模災害時に警察、消防、自衛隊等の通行路を確保するため、お客さまの車両を移動させていただくなどの措置を行う場合があります。
1.キーは車内に置いたままにしてください。
2.窓ガラスはしっかり閉めてください。
3.貴重品は必ず持って避難してください。
4.連絡先を書いたメモを車内に残してください。
5.ドアに鍵をかけないでください。
トンネル火災が発生したときの対処法
トンネルで火災が発生した場合、自身がどこにいるかで対応が変わります。
トンネルの入口手前にいる場合
トンネル内で火災が発生したときは、トンネル入口の信号機と警報板でお知らせします。
信号機が「赤」の時はトンネル手前で停車し、トンネル内に絶対に入らないでください。
停車するときは、左側（左側に駐車できないときは右側）に車を寄せ、警察、消防等の車両が通行できるように中央部を空けてください。
停車後は警察官やパトロール隊の指示に従ってください。
トンネルの出口手前にいる場合
トンネル内で火災が発生したとき、出口手前ではトンネル警報板で次の出口から街路へ出るように案内します。表示に従い行動してください。
トンネル火災発生時は、現場の状況や避難誘導などの緊急放送を各ラジオ放送に割り込みを行い発信します。トンネル内走行時は、カーラジオのスイッチを入れてください。
火災現場の手前にいる場合
- トンネル用信号機やトンネル警報板に従い停車してください。
- 停車するときは、左側（左側に駐車できないときは右側）に車を寄せ、警察、消防等の車両が通行できるように中央部を空けてください。
- 非常口の前には停車しないでください。
- 車を離れる際は、
- エンジンを止め、キーは車内に置いたままにしてください。
- 窓ガラスはしっかり閉めるてください。
- 貴重品は必ず持って避難してください。
- 連絡先を書いたメモを車内に残してください。
- ドアに鍵をかけないでください。
- 非常口から、避難路に沿って地上に出てください。避難路は安全空間ですので、あわてずに避難をお願いします。
火災現場にいる場合
火災発火地点の近くでは、トンネル内放送や係員の指示があった場合や、身の危険を感じた場合は、車から降りて避難してください。発火地点付近で車の中にいるのは、非常に危険です。
まずは通報をお願いします。
携帯電話からは「#9910」と発信し、ガイダンスに従い首都高の「1」を押すと管制室の係員につながります。
約50m間隔で設置している押しボタン通報装置のボタンをランプがつくまで押すと管制室に通報できます。
約100m間隔で設置している非常電話の受話器を取ると管制室の係員につながります。
初期消火活動にご協力をお願いします。
安全が確認でき、消火できる場合は消火器または泡消火栓を使用してください。
火災から遠ざかるよう避難してください。
サイドブレーキをひき、エンジンを切ってください。
キーは車内に置いたままで、ドアロックはしないでください。
避難誘導表示に従い、非常口に向かってください。
お年寄りや車椅子の方の避難を支援してください。
避難通路をつかって、地上に避難してください。
トンネルごとに異なる避難経路の種類
1. 地上階へ直結する避難階段
2. 避難経路を通って避難する
3. 連絡トンネル経由での避難
4. 別個の避難経路による避難
5. 地下避難経路による避難
横浜北線と横浜北西線には道路の下に避難経路が設けられています。避難の際は、滑り台を使ってスラブ下の安全な空間へ避難してください（滑り台を使用しない非常口もあります）。
