お問い合わせ
よくあるご質問
通行時に料金を払えなかった
未払い分の通行料金は、以下のリンク先から首都高をご利用後に、安全な場所から、お支払いのお申し出をお願いいたします。
首都高の料金所をご利用の際に、以下のような事例は未払いとなっている場合がございます。
ETCをご利用のお客さま
- ETCカードを入れ忘れて、料金所を通過した。
車載器からエラー音が鳴ったが、通過した。
バーが開かなかったが、通過した。
料金所の路側表示器が「停車」となっていたが、通過した。(正常の時は、「↑ETC」となります)
ETC専用入口で、首都高に連絡するように依頼があった。
現金等をご利用のお客さま
料金所を止まらず通過した。
ETC専用入口に誤って入ってしまった。
料金の全部もしくは一部の支払いができなかった。
首都高の通行料金、ルートや所要時間を調べたいのですが?
首都高の通行料金、ルートや所要時間は、首都高ドライバーズサイトでご確認いただけます。
首都高をご利用になる当日の道路状況により、所要時間等は変わりますので、ご出発前にご確認ください。
料金・ルート検索
ご旅行予定の日時を指定した通行料金・ルート検索が可能です。過去の統計情報に基づいた所要時間情報や、検索ルートを走行する際の動画もありますので合わせてご活用ください。
リアルタイムルート検索
現在のリアルタイムな交通状況を反映したルート選択にご活用ください。検索したルートを走行する際の動画もありますので合わせてご活用ください。
リアルタイム交通情報サービス
渋滞や規制などのリアルタイムな情報をご確認いただけます。
その他のよくあるご質問
お客さまからいただいているお問い合わせの中から、よくあるご質問をご覧いただけます。
お電話でのお問い合わせ
首都高お客さまセンター
首都高に関する所要時間、渋滞・混雑状況、入口閉鎖状況、通行料金・各種割引等についてのご質問に、最新情報でお答えします。
- 社会通念上相当な範囲を超えた大声や乱暴と感じる話し方など、電話対応の継続が困難となる行為が行われた場合、対応をお断りすることがございます。
- お問い合わせ内容によっては、情報の確認に時間を要する場合がございます。
その場合は、当社から折り返しご連絡させていただきますが、土日祝日夜間及び年末年始のお問い合わせについては、翌営業日以降のご連絡となります。
首都高お客さまセンター
受付時間 24時間(年中無休)
TEL 03-6667-5855
FAX 03-3249-1161(耳が不自由な方専用)
緊急事態の通報・道路緊急ダイヤル
首都高に関する緊急事態のご連絡には、通話料無料の道路緊急ダイヤル#9910を是非ご利用ください。


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グリーンポスト
メールでのご意見・ご質問につきましては、グリーンポストで受け付けております。
お客さまからの投稿の確認や返信は、平日の9:00~17:00の間に行っております。
- 当社へのご意見・ご質問以外(製品セールス等)の内容を投稿することは、固くお断りいたします。
- 首都高に関する緊急事態のご連絡には、緊急時の通報・道路緊急ダイヤルをご利用ください。







