お問い合わせ｜首都高ドライバーズサイト

よくあるご質問

よくあるご質問

通行時に料金を払えなかった

未払い分の通行料金はETCカード又は現金にてお支払いいただけます。
以下のリンク先から首都高をご利用後に、安全な場所から、お支払いのお申し出をお願いいたします。

ETCカードでのお支払い

現金でのお支払い

首都高の料金所をご利用の際に、以下のような事例は未払いとなっている場合がございます。

ETCをご利用のお客さま

・ETCカードを入れ忘れて、料金所を通過した
・車載器からエラー音が鳴ったが、通過した
・バーが開かなかったが、通過した
・料金所の路側表示器が「停車」となっていたが、通過した（正常の時は、「↑ETC」となります）
・ETC専用入口で、首都高に連絡するように依頼があった

現金等をご利用のお客さま

・料金所を止まらず通過した
・ETC専用入口に誤って入ってしまった
・料金の全部もしくは一部の支払いができなかった。

その他のFAQ

お客様からいただいているお問い合わせの中から、よくあるご質問をご覧いただけます。

首都高のFAQはこちら

電話でのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

首都高お客さまセンター
首都高に関する所要時間、渋滞・混雑状況、入口閉鎖状況、通行料金・各種割引等についてのご質問に、最新情報でお答えします。

TEL 03-6667-5855
FAX 03-3249-1161(耳が不自由な方専用)

営業時間　24時間（年中無休）

弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、従業員の健康と安全確保を考慮したテレワーク勤務や時差出勤等を実施しております。そのため当社各部門へのお電話が繋がりにくくなる場合がございます。
皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
緊急時の通報・道路緊急ダイヤル
首都高に関する緊急事態のご通報には、通話料無料の道路緊急ダイヤル#9910を是非ご利用ください。
首都高の道路交通情報

首都高の道路交通情報は、道路交通情報アプリ「mew-ti（ミューティー）」、LINEとTwitterの公式アカウントでも入手していただけます。
詳しくは首都高技術株式会社ホームページ　道路交通情報提供をご覧ください
首都高関連の地図・資料等
首都高ネットワーク案内や出入り口案内図などに関するお問い合わせ先をご確認いただけます。