首都高では料金所の無い入口、出口や本線上に通信を行うアンテナが設置されています。通信時にカード抜き差しすると、車載器やETCカードが故障する可能性があるので、走行中のカード抜き差しはおやめください。

料金所の屋根の上の車線表示板の示す内容は次のとおりです。

料金所では20km/h以下に減速し、料金所ブース付近に設置している路側表示器に「↑ETC」と表示されたこと、開閉バーが開いたことを確認して、必ず徐行で通行してください。

ETCレーンでの併走、追い抜きは通信エラーの原因になり、重大事故に繋がる恐れもありますのでおやめください。

後続車に追突される危険がありますので絶対にバックせず、料金所係員に連絡し、その指示に従ってください。

二輪車でご利用時にバーが開かなかった場合は、バーを避けてETCレーンから退避し、駐停車が禁止されていない安全な場所から、首都高お客さまセンターにご連絡ください。

けん引自動車（けん引するための構造及び装置を有する自動車（トレーラーヘッド等））は、単体の場合と被けん引自動車（けん引されるための構造及び装置を有する自動車（トレーラー等））をけん引している場合で車種区分が異なります。ETC無線走行時には、料金所に設置してあるセンサーによって総軸数を検知し車種区分を判定して通行料金をご請求いたします。

ETC車載器の車両情報 + 被けん引車両の軸数をもとに判定します。（一部例外あり）

詳しくはFAQ「ETC車でけん引する場合の通行方法を教えてください。」をご覧ください。

単体の場合と被けん引自動車をけん引している場合で車種区分が異なるため、総軸数を反映した正しい料金通知・表示ができない場合がありますが、料金通知・表示の内容にかかわらず車種区分に応じた通行料金をご請求いたします。

車両故障などで、ロープ、鎖、ワイヤーロープ、あるいはレッカー車等でけん引する場合は、FAQ「ETC車でけん引する場合の通行方法を教えてください。」をご覧ください。

首都高では、料金所トラブルを回避していただくため、「ETCカードの未挿入」をお知らせしております。

ETCカードが車載器に挿入されていない場合や挿入状態が不十分な場合に、アンテナからの信号を受けてお客さまの車載器が警告音等によりＥＴＣがご利用になれないことをお知らせする機能です。

このお知らせがあった場合には、またはと表示されたレーン（ETC専用料金所の場合は、または）で一旦停止のうえ、係員にお申し出ください（運転中のカード挿入は大変危険ですのでおやめください）。

首都高速道路だけでなく、東/中/西日本高速道路株式会社や阪神高速道路株式会社等が営業する高速道路のご利用明細をインターネット画面でご確認いただくには、ETC利用照会サービスが便利です。利用証明書の発行も可能です。

通行情報を利用明細書として印刷できる『ETC利用履歴発行プリンター』の設置場所、ご利用方法、ご購入はETC利用履歴発行プリンターについてでご覧いただけます。

首都高ではお客さまのETC車載器と無線通信することを示す看板を以下の箇所に設置しております。