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ETCシステム障害のお知らせ

ETC設備の障害等を原因として、ETC課金障害が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点につきましては、誠にお手数ですが首都高お客さまセンターまでご連絡をお願いいたします。
ETC WEBサービス一時停止のお知らせはこちらをご覧ください。

ETC課金障害 2021.6.1掲載

2021年6月1日(火)4時30分頃から5時30分頃までの間、高速都心環状線白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2021.5.31掲載

2021年5月29日(土)17時30分頃から5月30日(日)4時30分頃までの間、高速都心環状線汐留乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2021.5.13掲載

2021年5月13日(木)8時45分頃から10時10分頃までの間、高速1号羽田線羽田(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2021.3.8掲載

2021年3月8日(月)8時35分頃から8時45分頃までの間、高速川口線加賀料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2021.2.22掲載

2021年2月19日(金)8時15分頃から8時45分頃までの間、高速4号新宿線永福本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2021.2.22掲載

2021年2月18日(木)15時10分頃から15時20分頃までの間、高速5号池袋線志村本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2020.10.30掲載

2020年10月30日(金)13時45分頃から14時10分頃までの間、高速6号三郷線八潮本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2020.10.7掲載

2020年10月7日(水)1時10分頃から6時50分頃までの間、高速湾岸線舞浜料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2020.8.25掲載

システムメンテナンス作業のため、2020年9月1日(火)13時頃から18時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
遅延が発生した場合には、9月1日(火)23時頃までに順次データを反映します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2020.8.17掲載

2020年8月17日(月)6時50分頃から8時20分頃までの間、高速5号池袋線板橋本町(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客さまセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2020.7.20掲載

システムメンテナンス作業のため、2020年7月28日(火)0時頃から6時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいた一部のお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生する場合があります。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
遅延が発生した場合には、7月28日(火)12時頃までに順次データを反映します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2020.6.23掲載

システム障害のため、2020年6月23日(火)0時頃から6時頃までの間、首都高速道路をご利用いただいたお客さまにつきまして、ETC利用照会サービスへの反映が遅れておりましたが、現在は復旧しております。なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いに影響はございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2020.6.22掲載

2020年6月20日(土)6時25分頃から7時15分頃までの間、高速6号三郷線加平(北)料金所(環七外)をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2020.6.17掲載

2020年6月16日(火)16時20分頃から17時20分頃までの間、高速神奈川1号横羽線子安(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2020.5.19掲載

2020年5月18日(月)首都高速道路1号上野線で発生した停電の影響により、下記の料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
※ご連絡の際は、お手元にETCカードをご用意下さいますようお願い申し上げます。

【対象料金所及び走行期間】
北上野本線料金所 2020年5月18日(月)14時00分頃~19日(火)1時45分頃
上野料金所 2020年5月18日(月)14時40分頃~22時35分頃
本町(上)料金所 2020年5月18日(月)15時05分頃~19時05分頃
本町(下)料金所 2020年5月18日(月)13時50分頃~16時35分頃

ETC課金障害 2020.3.3掲載

2020年3月3日(火)10時50分頃から11時00分頃までの間、高速湾岸線東扇島(東行き)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2020.1.21掲載

システムメンテナンス作業のため、下記の期間首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

対象走行期間
(1)2020年1月23日20時頃~24時頃までの走行
2020年1月24日21時頃までに順次データを反映します。
(2)2020年1月24日0時頃~7時頃までの走行
2020年1月25日21時頃までに順次データを反映します。

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2020.1.10掲載

システムメンテナンス作業のため、2020年1月14日(火)20時頃~24時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
1月15日(水)21時頃までに順次データを反映します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2019.12.24掲載

システムメンテナンス作業のため、2019年12月25日(水)20時頃~24時頃までの間に首都高速道路をご利用いただいたお客様については、ETC利用照会サービスへの反映に遅延が発生します。なお、ETCのご利用及び通行料金のお支払いに影響はございません。
12月26日(木)21時頃までに順次データを反映します。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

外環道迂回利用割引が適用される走行の料金通知について

2019.12.6掲載

東日本高速道路(株)と弊社にて共同実施している外環道迂回利用割引が適用される走行について、下記の期間、車載器等から割引額を正しく反映した料金通知がされていない場合や、ETC利用履歴発行プリンター等において割引額を正しく反映した表示がされていない場合がございます。
なお、ETCによるご利用及び通行料金のお支払いには影響はございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

対象期間:2019年9月20日(金)から12月5日(木)まで

ETC利用照会サービスへの反映遅延について 2019.9.25掲載

2019年9月25日(水)9時20分頃から高速湾岸線葛西(西行き)料金所または高速湾岸線葛西(東行き)出口をETCでご利用されたお客様につきまして、システム障害により「ETC利用照会サービス」への反映に遅延が生じております。 データにつきましては、明日(9月26日(木))までに反映する見込みです。
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.8.27掲載

2019年8月27日(火)13時30分頃から13時50分頃までの間、高速湾岸線浦安(東行き)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.7.8掲載

2019年6月3日(月)10時00分頃から7月7日(日)12時35分頃までの間、高速1号羽田線羽田(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.6.14掲載

2019年6月14日(金)9時30分頃から10時00分頃までの間、都心環状線白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.5.21掲載

2019年5月21日(火)8時25分頃から8時35分頃までの間、高速神奈川3号狩場線狩場本線料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.5.21掲載

2019年5月18日(土)8時25分頃から8時35分頃までの間、都心環状線代官町料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.5.7掲載

2019年5月6日(月)5時50分頃から6時10分頃までの間、高速中央環状線西池袋料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.5.7掲載

2019年5月1日(水)15時35分頃から15時40分頃までの間、高速4号新宿線外苑(上)料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.4.23掲載

2019年4月22日(月)13時10分頃から13時15分頃までの間、高速中央環状線五反田料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.4.22掲載

2019年4月22日(月)8時35分頃から8時45分頃までの間、高速1号上野線上野料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.4.22掲載

2019年4月20日(土)11時45分頃から12時15分頃までの間、高速4号新宿線幡ヶ谷料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.4.12掲載

2019年4月12日(金)12時10分頃から12時20分頃までの間、都心環状線白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.4.9掲載

2019年4月9日(火)9時20分頃から9時55分頃までの間、都心環状線白魚橋乗継所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

ETC課金障害 2019.4.1掲載

2019年4月1日(月)8時10分頃から8時25分頃までの間、高速5号池袋線東池袋料金所をETCでご利用された一部のお客様につきまして、正しく課金ができていない場合がございます。
お心当たりのある方は大変お手数ですが、首都高お客様センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

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