首都高をご利用の際にお支払をされていない（「未払い」となった）場合は、ページの中ほどに記載するいずれかの方法によりご連絡（お支払い）いただくようお願いします。
未払いとなっている可能性がある事例
ETCをご利用のお客さま
- ETCカードを入れ忘れて、料金所で手続きを行わず通過した
- 車載器からエラー音が鳴ったが、通過した
- バーが開かなかったが、そのまま料金所を通過した
- 料金所の路側表示器が「停車」となっていたが、通過した（正常の時は、「↑ETC」となります）
- ETC専用料金所（入口）で、首都高に連絡するように依頼があった
現金等をご利用のお客さま
- 料金所を止まらず通過した
- ETC専用入口に誤って入ってしまった
- 料金の全部もしくは一部の支払いができなかった
ご連絡をいただけず未払いのままとなっている場合は、不正通行として取り扱い、レーンに設置してある不正通行対策監視カメラ等を活用し、通行料金及び割増金を請求させていただくことがあります。
ETCカードでお支払いいただく場合
以下の情報をお伺いしますので、ご準備ください。
- お客さまのお名前、ご連絡先
- ETCカード（ETCのロゴがあります）の番号・有効期限
- 首都高のご通行日
- 首都高をご通行された入口、出口の通過時刻
- 首都高をご通行された車両のナンバープレート、車種、車名、車両の色、特徴など
これらの情報がご確認でき、通行料金未払い分のETCカードでのお支払い手続きのみご希望される場合は、首都高ETC課金フォームにご入力ください。
ご不明点や、ご通行時に気になることがあったとき、首都高に伝えたいことがある場合は首都高お客さまセンターにご連絡ください。
首都高お客さまセンター
TEL 03-6667-5855
ETCカード以外でのお支払いをご希望される場合
下記１～7の内容を可能な限りご確認いただき、首都高をご利用後、10日以内にお申し出ください。
【ご連絡先】
- お客さまのお名前
- お客さまのご住所
- お客さまのお電話番号
- ご通行時の車両番号
- ご通行の料金所名
- ご通行日時
- お支払い方法（Pay-easy（ペイジー）またはコンビニ払い（PayPay・auPAY・PayB対応））
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後日、お支払いに関する書類を郵送しますので、支払期限までにお支払いください。
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別途、手数料402円（税込）がお客さまご負担となります。
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ETCカード以外でのお支払いの場合には、一部の区間を除き現金車の基本料金をお支払いいただきます。
お客さまへのお願い
- 料金所では20km/h以下に減速し、料金所ブース付近に設置している路側表示器に「↑ETC」と表示されたこと、開閉バーが開いたことを確認して、必ず徐行で通行してください。
- 通行前に必ずETCカードの有効期限を確認してください。
- 車載器にETCカードを挿入し忘れたり、挿し込みが不十分だったりするケースが増えています。ETCカードは正しくセットアップ（取り付けた自動車の車両情報を登録し、利用可能にすること）した車載器に挿入してください。
- ETCでのご通行時、「路側表示器に『STOP停車』と表示された」、「開閉バーが開かず、バーに接触したが、そのままご通行された」等、通行料金が「未払い」と思われる場合には、安全な場所から、以下お問合せ先までご連絡ください。
車両の運転者に加え、使用者にも高速道路料金を請求できることが明確化されました
道路整備特別措置法及び独立行政法人日本高速道路保有・債務返済機構法の一部を改正する法律により、高速道路料金を確実に徴収するため、車両の運転者に加え、使用者（※）にも高速道路料金を請求できることが明確化されました。
改正についてはこちらをご確認ください。
参考
- お問い合わせ
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首都高お客さまセンター
TEL 03-6667-5855
24時間（年中無休）
