ETCシステム障害のお知らせ

ETC設備の障害等を原因として、ETC課金障害が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点につきましては、誠にお手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

首都高ETCコールセンター(9:00～18:00)　TEL　03-6667-5859

ETC課金障害

2010.2.15掲載

平成22年2月12日(金)10時32分頃から10時52分頃までの間に、4号新宿線 永福本線料金所6番レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。

ETCシステム障害

2010.01.19掲載

平成22年1月16日（土）午前9：15から9：17までの間、都心環状線　白魚橋乗継所でETCシステム障害が発生しました。このため、当該時間に白魚橋乗継所経由で都心環状線　汐留料金所を乗継でご通行されたETC車のお客様につきまして、汐留料金所において通行料金のアナウンスがされました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。

ETC課金障害

2009.12.15掲載

平成21年12月12日（土）15時6分頃から15時13分頃までの間に、神奈川2号三ツ沢線、三ツ沢本線料金所ETCレーン（3番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。

ETCシステム障害

2009.10.23掲載

平成21年10月22日（水）川口線　新郷（上）出口料金所で15時33分から17時34分までの間、ETCシステム障害が発生しました。このため、当該時間にご通行されたETC車のお客様について、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に、正しい割引金額が表示されておりませんでした。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただくため、お手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡頂くようお願いいたします。

ETCシステム障害

2009.10.9掲載

平成21年10月9日（金）13時21分から14時22分までの間に発生した、神奈川1号横羽線　横浜公園（上）出口料金所のETCシステム障害のため、当該時間にご通行されたETC車のお客様について、「高速ダブる割」が適用されておらず、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に正しい金額の表示がされませんでした。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。

利用明細システム障害

2009.9.1掲載

平成21年8月31日（月）16時25分頃から16時29分頃までの間に、湾岸線　大井本線料金所ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、ご利用明細情報が反映されていない場合がありました。
※9月1日16時に復旧しました。