ETC設備の障害等を原因として、ETC課金障害が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点につきましては、誠にお手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

首都高ETCコールセンター(9:00～18:00)　TEL　03-6667-5859

利用明細システム障害

2010.8.31掲載

※復旧しました。

平成22年8月31日（火）4時7分頃、高速湾岸線　東扇島（西行き）出口において、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

利用明細システム障害

2010.7.28掲載

※復旧しました。

平成22年7月27日12時13分頃、高速湾岸線　葛西（東行き）出口において、ETCシステム障害が発生いたしました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」への反映に遅れが発生しております。（現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

ETC課金障害

2010.7.6掲載

平成22年7月5日（月）午前11時11分頃から11時18分頃までの間に、3号渋谷線　池尻料金所第一レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。

利用明細システム障害

2010.7.1掲載

※復旧しました

平成22年7月1日6時30分頃、6号三郷線　八潮本線料金所（７番レーン）において、ETCシステム障害が発生しました。
これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」へのご利用明細情報反映に遅れが発生しております。 （現在復旧作業中です。復旧次第、改めてお知らせいたします。）
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

利用明細システム障害

2010.6.9掲載

※復旧しました

平成22年6月8日（火）18時30分頃～21時41分の間、高速７号小松川線　錦糸町（上り）料金所（２番レーン）において、ETCシステム障害が発生しました。これにより、ご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払』残高管理サービス」へのご利用明細情報反映に遅れが発生しております。
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

ETC課金障害

2010.6.3掲載

平成22年6月2日（水）15時1分頃から16時29分頃までの間に、神奈川1号横羽線　みなとみらい（上）料金所をご通行されたETC車の一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。

利用明細システム障害

2010.4.2掲載

※復旧しました。

平成22年4月2日（金）午前10時現在、弊社のシステム障害のため、以下日時以降のご走行について、「ETC利用照会サービス」、「『ハイカ・前払い』残高管理サービス」へのご利用明細情報反映に遅れが発生しております（現在復旧作業中）。
対象：平成22年4月2日（金）午前3時頃以降のご走行
復旧次第、改めてお知らせいたします。
なお、ETCによるご走行及び通行料金のお支払いには影響はございません。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

ETC課金障害

2010.2.15掲載

平成22年2月12日(金)10時32分頃から10時52分頃までの間に、4号新宿線 永福本線料金所6番レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。

ETCシステム障害

2010.01.19掲載

平成22年1月16日（土）午前9時15分から9時17分までの間、都心環状線　白魚橋乗継所でETCシステム障害が発生しました。このため、当該時間に白魚橋乗継所経由で都心環状線　汐留料金所を乗継でご通行されたETC車のお客様につきまして、汐留料金所において通行料金のアナウンスがされました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。

ETC課金障害

2009.12.15掲載

平成21年12月12日（土）15時6分頃から15時13分頃までの間に、神奈川2号三ツ沢線、三ツ沢本線料金所ETCレーン（3番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、課金できていない事象が生じました。

ETCシステム障害

2009.10.23掲載

平成21年10月22日（水）川口線　新郷（上）出口料金所で15時33分から17時34分までの間、ETCシステム障害が発生しました。このため、当該時間にご通行されたETC車のお客様について、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に、正しい割引金額が表示されておりませんでした。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただくため、お手数ですが首都高ETCコールセンターまでご連絡頂くようお願いいたします。

ETCシステム障害

2009.10.9掲載

平成21年10月9日（金）13時21分から14時22分までの間に発生した、神奈川1号横羽線　横浜公園（上）出口料金所のETCシステム障害のため、当該時間にご通行されたETC車のお客様について、「高速ダブる割」が適用されておらず、ETC利用照会サービス等のインターネットサービス上に正しい金額の表示がされませんでした。
なお、対象のお客様につきましては、正しい料金にてご請求させていただきます。

利用明細システム障害

2009.9.1掲載

※復旧しました。

平成21年8月31日（月）16時25分頃から16時29分頃までの間に、湾岸線　大井本線料金所ETCレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、弊社のシステム障害のため、ご利用明細情報が反映されていない場合がありました。